예매 취소는 해당 영화 시작 30분 전까지 온라인으로 가능합니다. (종이 티켓은 BIFF 매표소에서만 취소·환불 가능합니다.)
※ 취소하는 시점에 따라 취소수수료가 다르니 취소 전 확인해 주시기 바랍니다.

티켓의 취소 수수료는 취소하는 시점에 따라 다릅니다.
1. 영화제 개막 전(10월 3일까지): 취소 수수료 없음
2. 영화제 기간(10월 4일 ~ 13일): 티켓 1장 당 1,000원 ※ 취소 시 별도 결제
3. 영화제 사정으로 상영 일정이 변경되거나 취소된 경우는 수수료 없이 취소 및 환불이 가능합니다.

3~7일 정도 소요되나 결제수단에 따라 환불에 소요되는 기간이 다르니 참고 부탁드립니다.

티켓은 부분 취소가 불가능하므로 예매하신 티켓 2장 모두를 취소 후, 다시 예매하셔야 합니다. 이 과정에서 좌석이 확보되지 않을 수 있으니 이 점 유의 바랍니다.

티켓 예매가 완료된 후 결제수단을 변경하려면 예매한 티켓을 취소하고 다시 예매해 주셔야 합니다. 이 과정에서 좌석이 확보되지 않을 수 있으니 이 점 유의 바랍니다.

온라인으로 예매한 경우 티켓을 취소하시면 해당 예매권 번호가 복구되어 다시 예매가 가능합니다. (종이 티켓으로 발권한 경우 BIFF 매표소에서만 취소 가능) 단, BIFF 매표소에서 카드 예매권으로 예매한 티켓은 취소가 불가합니다.